Gestion de la Relation Client (CRM)

Optimisez la fidélisation et la satisfaction client grâce à une gestion relationnelle performante.
Ce certificat vous apprend à utiliser le CRM comme levier stratégique de croissance.

🎯 Objectifs du cours

  • Comprendre le rôle du CRM dans la stratégie client.

  • Segmenter et personnaliser la relation.

  • Améliorer la fidélisation et la valeur vie client.

  • Piloter la satisfaction à travers des indicateurs précis.

⏱️ Durée estimée : 3 heures
💻 Format : 100 % en ligne – accessible à vie

🏆 Résultat :
Certificat Professionnel ICMS en Gestion de la Relation Client
avec numéro unique et QR code de vérification.

Institut Canadien de Management et de Stratégie (ICMS)
Construire des relations durables et rentables.

Prix ​​de la formation :

Le prix initial était : $50.00.Le prix actuel est : $19.00.

  • Type

Cours en ligne

  • Durée

3 heures

  • Distinction

Certificat

  • Niveau

Tous

  • Pré-Requis

Aucun

Partager ceci :

Cela pourrait vous intéresser